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Supplier’s identity
Tenuta La Novella S.r.l. – Soc. Agr.
Via Musignana no. 11, San Polo in Chianti
50022 Greve in Chianti, Florence, Italy
Tel. (+39) 055.8337749 Fax (+39) 055.9900059
Tax Code and VAT Number: IT 02215650488
Share Capital € 92,962.24
Chamber of Commerce of Florence, Economic and Administrative Index no. 494644
Florence Business Register no. 17366/1998
Agricultural Entrepreneur’s Association no. 1190

Article 1 – Subject
The subject matter of these general conditions of sale is the purchase of products through the internet site “” belonging to Tenuta La Novella S.r.l.,Via Musignana no. 11, San Polo in Chianti, 50022, Greve in Chianti, Florence, Italy. Purchases from the internet site “” are reserved to consumers, that is, any physical person acting with purposes not referable to their commercial, entrepreneurial or professional activity, consequently excluded are purchases by parties such as merchants, wholesalers, retailers, professionals, etc., intending to sell the products to third parties. For the purposes of these General Conditions of Sale, the word “Client” refers exclusively to consumers. The online shop in the internet site “”, mentions the following information:
1. Legal information permitting the exact identification of the Tenuta La Novella S.r.l. company;
2. Presentation of the essential characteristics of the goods offered for sale;
3. An indication of the prices of the goods in Euros, together with, where necessary, shipment and delivery costs;
4. An indication of the methods of payment, delivery or execution;
5. The existence of right of withdrawal;
6. The duration of validity of the offer and/or the price;
7. An indication of the language in which the information is provided.

Article 2 – Acceptance of the General Conditions of Sale
In sending their purchase order, the Client unconditionally accepts and is obliged to observe, during relations with Tenuta La Novella S.r.l., the General Conditions of Sale and payment shown below. Each purchase of a product shown in the internet site “” shop presumes preliminary consutlation of these General Conditions of Sale which must be examined by the Client who accesses the Tenuta La Novella S.r.l. company website before confirming their purchase. Sending the purchase order implies full knowledge and acceptance of the General Conditions of Sale and consequently the Client acknowledges that their acceptance of these General Terms of Sale does not require any subscription. The Client declares their fully legal capacity and capacity to act which allows them to be contractually committed pursuant to these general conditions of sale. The Client is committed and obliged, having concluded the purchasing procedure and at their responsibility, to print and keep these General Conditions of Sale. In accepting these General Conditions of Sale the Consumer declares that the purchase of products holds no direct relationship with their commercial, entrepreneurial and professional activity, this being reserve to personal use.

Article 3 – Purchase procedure
By means of the internet site “” it is possible to exclusively purchase consumables such as wine and oil, produced by the agricultural company Tenuta La Novella S.r.l., as illustrated and described in the site in the relative product cards. The photos used for the product cards, although reflecting the main characteristics thereof, may differ in colour or some detail. In order to conclude the purchase contract of one or more products on the “” internet site, the Client shall compile the form in electronic format and send it online, following the relative instructions. Before proceeding with the purchase of the products, through filling in the order from, the Client shall be asked to carefully read the General Conditions of Sale, accept them and print a copy thereof using the print command or save or make a copy for their personal use. The order form contains a reference to the General Conditions of Sale and a summary of information on the basic characteristics of each ordered product and the relative price (including all applicable costs, taxes or duties), of the means of payment which the Client may use for purchasing each product and the methods of delivery for the purchased products, 3 shipment and delivery cots as well as an indication of the conditions for exercising the right of withdrawal and the procedures and times for returning the purchase products, as well as an indication of the address to which the Client may write for making a complaint. Before proceeding with the transmission of the order form, the Client shall be asked to identify and correct any errors in entering data, the latest languages available for concluding the contract shall be shown together with the procedure for archiving the concluded contract including the procedure for accessing the latter. The order form shall in fact be archived in the Tenuta La Novella S.r.l company database for the period of time required for processing the orders and then inserted into an order log. The language available for concluding the contract is English. The Client shall receive an e-mail within 5 working days in which the acceptance of their purchase order shall be confirmed or the non-acceptance thereof and therefore the consequence that in this case the purchase is to be considered as void. The sales contract is concluded when the Client receives an e-mail from the Tenuta La Novella S.r.l. company sent to the e-mail address as entered by the Client in the order from, confirming acceptance of the purchase order, containing a summary of the information already contained in the order from (General Conditions of Sale, information on the right of withdrawal, information concerning the basic characteristics of the product and a detailed indication of the price, methods of payments and delivery costs). The Tenuta La Novella S.r.l. Company exclusively accepts purchase orders with delivery to the territories shown on-line.

Article 4 – Price
Purchases of the products are carried out by the Client at the price in force as per product card, including VAT, added to which must be the shipment and delivery cost which shall be shown at the time of purchase in the order form before it is sent. Prices are given in Euros and are only valid as at the date the purchase order is sent by the Client. Before confirming the purchase, the Client shall be shown a summary of the unit cost for each chosen product, the total cost of the order when several products are purchased, the shipment and delivery costs and then the final total amount due. The total price must be paid when the order is sent and in no case may be considered as a deposit or advance. The Tenuta La Novella S.r.l. Company reserves the right to not deliver or accept an 4 order referring to a Client who has not totally or partially paid a previous order or against whom there is an existing dispute the subject matter of which is payment.

Article 5 – Method of payment
Payment of the purchased products and of all the relative costs shall be settled by the Client on sending the purchase order by means of one of the methods of payment as shown in the order form. The Client guarantees the Tenuta La Novella S.r.l. Company that they hold the authorisations necessary for exercising the methods of payment they have chose at the time of sending the purchase order. The methods of payment allowed in the Tenuta La Novella online boutique are as follows:

  •  bank transfer in advance which can be made to our account at Banca Cassa di Risparmio di Firenze, IBAN IT17T0616002800000111666C00 and if not made within 15 working days from the order confirmation date, the contract shall be deemed as automatically terminated; the products ordered by the client shall be held until receipt of proof of the bank transfer, to be sent to the Tenuta La Novella S.r.l. company (via fax or e-mail) by and no later than 10 working days from the date of sending acceptance of the purchase order. The order shall only be processed when the bank transfer amount has been credited.
  • credit card as available and indicated on-line During payment by credit card, at no time during the procedures is the Tenuta La Novella S.r.l. Company aware of the Client’s credit card number. This is in fact sent by secure connection directly to the bank’s portal on confirmation by the Client. The Tenuta La Novella S.r.l. Company is not responsible for fraudulent and illegal use of credit cards which could be carried out by third parties during the process of purchase and payment of the products. When paying by credit card, the Tenuta La Novella S.r.l. Company reserves the right to suspend the execution of a purchase order and all deliveries in the event that the Clients bank of reference has not given its authorisation.

Article 6 – Purchase order processing
The purchase order shall be processed within the maximum term of 30 days starting from the day after the Client placed their order. If the order is not processed due to unavailability, even temporary, of the goods, the Client shall be notified thereof in writing within the term of 5 days and in any case within the maximum term of 30 days starting from the day after the Client placed their order. The Client 5 may, at their choice, void the purchase order and ask for a refund of the amounts paid for delivery of the supply or ask for the goods to be replaced.

Article 7 – Delivery procedure
The purchased products shall be delivered exclusively to the address given by the Client at the time of registration or to the address specified for delivery, as entered in the order form. On shipment the details for tracking the order shall be sent by e-mail to the e-mail address indicated by the Client in the order form. The courier, procedures and delivery times are shown online. The delivery times given are those provided by the courier and any delays cannot therefore be attributed to the Tenuta La Novella S.r.l. Company. If there is nobody to receive the package the first time the courier will make a second attempt at delivery. If the recipient cannot be contacted or is absent the second time, the goods will be taken to the warehouse and additional costs for the duration of storage or redelivery shall be charged to the Client. Deliveries shall be made at ground floor level. When the courier delivers the goods, the Client is bound to checking that the number of packs delivered matches that shown in the transport document and that packaging is intact (not damaged, wet or tampered with). In the event of missing packs or damage thereto, this must be disputed immediately with the courier by writing “ACCEPTANCE UNDER RESERVATION ” on the delivery receipt, specifying the reason for reservation: package tampered with, missing pack, etc. Once the courier’s document has been signed it shall no longer be possible to dispute the exterior characteristics of the delivered goods, it is therefore essential that the goods are carefully checked before signing the delivery receipt. All problems pertaining to the physical integrity, conformity or completeness of the received products must be communicated with eight days from delivery, according to the methods foreseen by this document in art. 8 – Complaints, notice is hereby given that if the aforesaid term is not observed, the Tenuta La Novella S.r.l. Company is released from all responsibility.

Article 8 – Complaints
All complaints shall be made by the Consumer in writing to be sent by recorded delivery, fax or e-mail, to: Tenuta La Novella S.r.l. Via Musignana no. 11, San Polo in Chianti 50022 Greve in Chianti, Florence, Italy 6 Tel. (+39) 055.8337749 Fax. (+39) 055.9900059 E-mail: The Tenuta La Novella S.r.l. Company shall reply to Clients who have made a complaint as soon as possible.

Article 9 – Right of Withdrawal
The Client has the right of withdrawal from the purchase, without any fines and without giving any reasons for doing so within ten working days starting from the date of receipt of the purchased goods. Right of withdrawal consists in the faculty to return received products and to obtain a refund of the price paid and is exercised by sending notification in writing by recorded delivery within the foreseen term of ten days. Such communication can be sent, within the same term, by telegram, telex or e-mail, on the condition that it is confirmed by a letter sent by recorded delivery within 48 hours thereafter. Within 15 working days from receipt of the purchased products, the Client availing of the right of withdrawal shall send back the products subject matter of the return perfectly intact and in their original packaging. The notification, by which the right of withdrawal is exercised, as well as the goods subject matter of return, shall be sent to: Tenuta La Novella S.r.l. Via Musignana no. 11, San Polo in Chianti 50022 Greve in Chianti, Florence, Italy Tel. (+39) 055.8337749 Fax (+39) 055.9900059 E-mail: The delivery costs for returning the purchased products are charged to the Client. The Tenuta La Novella S.r.l. Company shall refuse all returned products that are not packaged or incomplete as with products for which return costs have not already been fully paid by the Client. Within 30 days from receipt of the recorded delivery in which the Client notifies their wish to avail of the right of withdrawal, the Tenuta La Novella S.r.l. Company shall proceed with refunding the money. It is specified that the right of withdrawal is reserved exclusively to consumer clients, that is, only to the physical persons purchasing the products for their own use and acting for 7 purposes not referring to professional activity, with the exclusion therefore of merchants, retailers, wholesalers, professionals etc.

Article 10 – Privacy Policy
This explanatory note is issued in accordance with Legislative Decree 30 June 2003 no. 196 “Code on the matter of the protection of personal data” protecting Clients wishing to make purchases through the internet site “”. All information acquired through sales contracts stipulated on the internet site “” are collected, processed and kept in full observance of art. 13 Legislative Decree no. 196/2003 “Code on the matter of the protection of personal data”. The owner of data treatment is the Società Tenuta La Novella S.r.l. Company, Via Musignana no. 11, San Polo in Chianti, 50022, Greve in Chianti, Florence, Italy. Personal data is collected directly, at the time of compiling the order form in order to meet the Client’s requests and shall not in any case or for any reason be transferred to third parties. The treatment of data is carried out at the site of the Company owning the treatment and is only handled by assigned personnel, according to logic strictly correlated to the purposes shown above and, in any case, in order to guarantee the safety and confidentiality of such data. Data shall be treated for the purposes strictly necessary for the sale of the products requested by the Client and therefore for those shown as follows: accounting, fiscal and commercial activities, as well as for the fulfilment of obligations foreseen by the law, regulations or the communitary norm. The execution of the activities listed above shall be carried out using IT and/or electronic instruments and in paper format where necessary, and in any case by means of instruments suited to guaranteeing the safety and confidentiality thereof. In order to guarantee the correct fulfilment of the sales contracts, the collected data may be communicated to physical or legal persons or bodies named for providing processing, instrumental or support services, specifically: companies providing IT, accounts, commercial, managerial, insurance, banking and financial services, those of transport, legal, insurance organisations and public administrations. They may also be communicated to subsidiary and/or associated companies, also indirectly, with the same purposes listed above. Data shall never be communicated to external companies for purposes other than those shown, specifically for the purposes of sending promotional or advertising material. Conferring data is optional, however in the event of refusing treatment this shall impede the acquisition of the information required for completing the purchase order and 8 therefore it shall not be possible for the Client to make any purchases. In compliance with that ordered by art. 13 of Legislative Decree 196/2003, the Client has the right to know about the collected personal data and obtain updates, correction or integration thereof; they have the right to cancellation, transformation to anonymous form or blocking data treated in violation of the law, including that for which conservation is not required in relation to the purposes for which the data was collected or then treated. Cancellation of the treated data is permitted, excluding data required for fulfilling the legal obligations for stipulated contracts.

Article 11 – Applicable Law and Competent Court
These General Conditions of Sale and the contract concluded with the Client shall be regulated by Italian Law and in particular by legislative decree 6 September 20005 no. 206 and by legislative decree 9 April no. 70 for certain aspects concerning e-commerce. For all disputes concerning the validity, interpretation or execution of the contract concluded with the Client, the judge of the Client consumer’s place of residence shall be competent when residing in the territory of the Italian State. In all other cases the Court of Florence shall have exclusive competence.

Article 12 – Amendments and updates
The General Conditions of Sale may be amended also due to normative changes. The new General Conditions of Sale shall be effective from the dated of publication thereof in the internet site “”. Print/save the General Conditions of Sale

Condizioni di vendita

Identità del fornitore
Tenuta La Novella S.r.l. – Soc. Agr.
Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti
50022 Greve in Chianti, Firenze, Italia
Tel. (+39) 055.8337749
Fax. (+39) 055.9900059
Codice Fiscale e Partita IVA : IT 02215650488
Capitale Sociale 92.962,24 €
C.C.I.A.A. di Firenze R.E.A. n. 494644
Registro Imprese di Firenze n. 17366/1998
Albo Imprenditori Agricoli di Firenze n. 1190


Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Venditahanno per oggetto l’acquisto di prodotti mediante il sito internet “”appartenente a Tenuta La Novella S.r.l.,Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti, 50022, Greve in Chianti, Firenze, Italia e creato dalla societàKuna srl – Via 30 Dicembre 1943, 15 – 50032 – Borgo San Lorenzo – Firenze – Toscana (IT) che è il gestore del sito.
Gli acquisti sul sito internet “”sono riservati ai consumatori, cioè a qualsiasi persona fisica che agisce con finalità non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, con la conseguenza che sono esclusi gli acquisti di soggetti come commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc., che intendano rivendere i prodotti a terzi.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’espressione “Cliente” si riferisce esclusivamente ai consumatori.
Lo shop on line  all’interno del sito internet “”, menziona le seguenti informazioni:

  • informazioni legali che permettono l’identificazione precisa della Società Tenuta La Novella S.r.l.;
  • presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni proposti in vendita;
  • indicazione in Euro del prezzo dei beni, così come, all’occorrenza, delle spese di spedizione  e consegna;
  • indicazione delle modalità di pagamento, consegna o esecuzione;
  • l’esistenza di un diritto di recesso;
  • la durata di validità dell’offerta e/o del prezzo;
  • l’indicazione della lingua in cui sono fornite le informazioni.

Articolo 2 – Accettazione Condizioni Generali di Vendita
Il Cliente, inviando il proprio ordine di acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con la Tenuta La Novella S.r.l., le Condizioni Generali di Vendita e di pagamento di seguito riportate.
Ogni acquisto di un prodotto che figura all’interno dello shop del sito internet “” presuppone la consultazione preliminare delle presenti Condizioni Generali di Vendita che devono essere esaminate dal Cliente che accede al sito web della Società Tenuta La Novella S.r.l. prima che egli confermi il suo acquisto.
L’inoltro dell’ordine di acquisto implica totale conoscenza e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita con la conseguenza che il Cliente riconosce che la sua accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non necessita di alcuna  sottoscrizione.
Il Cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica e di agire che gli permette di impegnarsi contrattualmente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto e sotto la sua sola responsabilità, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita il Consumatore, dichiara che l’acquisto dei prodotti non ha rapporto diretto con la sua attività commerciale, imprenditoriale e professionale, essendo riservata ad un’utilizzazione personale.

Articolo 3 – Modalità d’acquisto
Tramite il sito internet “” è possibile acquistare esclusivamente beni di consumo quali vino e olio, prodotti dall’azienda agricola Tenuta La Novella S.r.l.., i quali sono illustrati e descritti sul sito nelle relative schede. Le foto utilizzate per le schede prodotto, pur rispecchiandone le principali caratteristiche, possono differenziarsi per il colore o per qualche particolare.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito internet “” il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la compilazione del modulo d’ordine, sarà chiesto al Cliente di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di accettarle e di stamparne una copia attraverso il comando di stampa o di memorizzarne o riprodurne una copia per i suoi usi personali.
Nel modulo d’ordine è contenuto poi un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita  e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le spese, tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che il Cliente potrà utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, nonché l’indicazione delle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati, oltre all’indicazione dell’indirizzo cui il Cliente può presentare reclami.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, sarà anche richiesto al Cliente di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, saranno indicate le ulteriori lingue a disposizione per concludere il contratto e sarà indicata la modalità di archiviazione del contratto concluso compresa la modalità di accesso al medesimo.
Il modulo d’ordine sarà infatti archiviato presso la banca dati della Società Tenuta La Novella S.r.l. per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e successivamente inserito in uno storico degli ordini.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica entro 5 giorni lavorativi nel quale verrà confermata l’accettazione del proprio ordine di acquisto oppure verrà comunicata la non accettazione del medesimo con la conseguenza che in questo caso l’ordine d’acquisto è da considerarsi annullato.
Il contratto di vendita si conclude quando il Cliente riceve da parte della Società Tenuta La Novella S.r.l. la comunicazione e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, di conferma di accettazione dell’ordine di acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine (Condizioni Generali di Vendita, informativa sul diritto di recesso, informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).
La Società Tenuta La Novella S.r.l. accetta esclusivamente ordini di acquisto con consegna nei territori indicati on-line.

Articolo 4 – Prezzo
Gli acquisti dei prodotti sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato sulla scheda del prodotto, comprensivo di I.V.A., a cui deve essere aggiunto l’importo delle spese di spedizione e consegna che verrà indicato all’atto di acquisto nel modulo d’ordine prima della sua trasmissione.
I prezzi sono indicati in euro e sono validi solamente alla data dell’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti,  le spese di spedizione e consegna e quindi  il prezzo finale totale che dovrà pagare.
Il prezzo totale deve essere pagato al momento dell’ordine di acquisto ed in nessun caso potrà essere considerato quale caparra o acconto.
La Società Tenuta La Novella S.r.l. si riserva il diritto di non effettuare una consegna o di non accettare un ordine che si riferisca ad un Cliente che non ha pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o nei cui confronti è in essere una controversia avente ad oggetto un pagamento.

Articolo 5 – Modalità di pagamento 
Il pagamento dei prodotti acquistati e di tutte le relative spese dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine di acquisto mediante una delle modalità di pagamento indicate nel modulo d’ordine stesso.
Il Cliente garantisce la Società Tenuta La Novella S.r.l. che dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta da lui al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto.
Le modalità di pagamento consentite nella boutique online di Tenuta La Novella sono le seguenti:

  • bonifico bancario anticipato che può essere effettuato sul nostro c/c acceso presso Banca Cassa di Risparmio di Firenze con IBAN IT17T0616002800000111666C00 e se non effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla data di conferma d’ordine, il contratto deve intendersi automaticamente risolto ed inefficace; quanto ordinato dal cliente verrà mantenuto fermo fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi alla Società Tenuta La Novella S.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di invio dell’accettazione dell’ordine di acquisto. L’ordine sarà evaso solo al momento dell’accredito della somma oggetto di bonifico.
  • carte di credito disponibili ed indicate on-line

Durante il pagamento con carta di credito, in nessun momento della procedura d’acquisto la Società Tenuta La Novella S.r.l. è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente. Questo viene infatti trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca al momento della conferma del Cliente.
La Società Tenuta La Novella S.r.l. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
Nel pagamento con carta di credito, la Società Tenuta La Novella S.r.l. si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione dell’ordine di acquisto ed ogni consegna in caso di mancata autorizzazione al pagamento da parte dell’istituto bancario di riferimento del Cliente.

Articolo 6 – Esecuzione dell’ordine di acquisto
L’ordine di acquisto sarà eseguito nel termine massimo di giorni 30 a decorrere dal giorno seguente a quello in cui il Cliente ha effettuato il suo ordine.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene, il Cliente ne sarà informato con comunicazione scritta entro il termine di giorni 5 e comunque nel termine massimo di giorni 30 a decorrere dal giorno seguente a quello in cui il Cliente ha effettuato il suo ordine. Il Cliente potrà, a sua scelta, annullare l’ordine di acquisto e chiedere il rimborso delle somme corrisposte per il pagamento della fornitura oppure chiedere la sostituzione del bene ordinato con un altro.

Articolo 7 – Modalità di consegna
I prodotti acquistati saranno consegnati esclusivamente all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione oppure a quello, specifico per la consegna, inserito nel modulo d’ordine.
Una volta effettuata la spedizione, verranno comunicati via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, gli estremi utili a rintracciarla.
Il corriere, le modalità ed i tempi di consegna dei prodotti sono indicati online.
I tempi di consegna indicati sono quelli forniti dal corriere, cosicché, eventuali ritardi, non possono essere imputati alla Società Tenuta La Novella S.r.l..
In caso di assenza al primo passaggio, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Se il destinatario risultasse non reperibile o assente anche al secondo passaggio, la merce andrà in giacenza, e le spese supplementari per tutta la durata della giacenza o della rispedizione al mittente saranno a carico del Cliente.
La consegna è da intendersi sempre al piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto, e che l’imballo risulti integro (non danneggiato, né bagnato né manomesso). In caso di mancanza di colli o danneggiamento degli stessi, è indispensabile contestare immediatamente al corriere eventuali difformità apponendo la scritta “ACCETTAZIONE CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna, specificando il motivo della riserva: pacco manomesso, colli mancanti, etc..
Una volta firmato il documento del corriere, non sarà più possibile effettuare alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato, quindi è fondamentale controllare attentamente la merce prima di firmare la ricevuta di consegna.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la conformità o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro otto giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento all’art. 8 – Reclami, con l’avvertimento che il mancato rispetto del suddetto termine libera la Società Tenuta La Novella S.r.l. da ogni responsabilità.

Articolo 8 – Reclami
Ogni eventuale  reclamo dovrà essere effettuato dal Consumatore con comunicazione scritta da inviarsi mediante lettera raccomandata, fax o posta elettronica, a:
Tenuta La Novella S.r.l.
Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti
50022 Greve in Chianti, Firenze, Italia
Tel. (+39) 055.8337749
Fax. (+39) 055.9900059
La Società Tenuta La Novella S.r.l. fornirà quanto prima possibile un riscontro al Cliente che abbia presentato un reclamo.

Articolo 9 – Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei beni acquistati.
Il diritto di recesso consiste nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato e si esercita con l’invio, entro il termine previsto di dieci giorni, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, il Cliente che si è avvalso del diritto di recesso dovrà riconsegnare i prodotti oggetto del reso perfettamente integri e nel loro imballo originale.
La comunicazione con la quale si esercita il diritto di recesso, nonché i beni oggetto di restituzione, dovranno essere inviati a:
Tenuta La Novella S.r.l.
Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti
50022 Greve in Chianti, Firenze, Italia
Tel. (+39) 055.8337749
Fax. (+39) 055.9900059

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del Cliente.
La Società Tenuta La Novella S.r.l. respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o incompleto, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
Entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata nella quale il Cliente notifica la volontà di avvalersi del diritto di recesso, la Società Tenuta La Novella S.r.l. procederà al rimborso del denaro.
Si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, grossisti, professionisti, ecc..

Articolo 10 – Privacy Policy
La presente informativa è resa nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196  “Codice in materia di protezione dei dati personali”  a tutela del Cliente che decide di effettuare acquisti tramite il sito internet “”.
Tutte le informazioni acquisite tramite i contratti di vendita stipulati sul sito internet  “” sono raccolte elaborate e conservate nel pieno rispetto dell’art. 13 del D. Lgs n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”.
Il titolare del trattamento dei dati è la Società Tenuta La Novella S.r.l., Via Musignana n. 11, San Polo in Chianti, 50022, Greve in Chianti, Firenze, Italia.
I dati personali sono raccolti direttamente, al momento della compilazione del modulo d’ordine al fine di soddisfare le richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Il trattamento dei dati è effettuato presso la sede della Società titolare del trattamento ed è curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
I dati saranno trattati per le finalità strettamente necessarie alla vendita dei prodotti richiesti dal Cliente e quindi per quelle di seguito indicate: attività contabili, fiscali e commerciali, nonché per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria.. Lo svolgimento delle attività sopra elencate, viene effettuato con strumenti informatici e/o telematici, e ove necessario su supporti cartacei, e comunque mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Al fine di garantire il corretto adempimento dei contratti di vendita, i dati raccolti potranno essere comunicati a persone fisiche o giuridiche o enti  nominati per fornire servizi elaborativi, strumentali o di supporto ed in particolare: società che svolgono servizi informatici, contabili, commerciali, gestionali, assicurativi, bancari e finanziari, di trasporto, legali, organismi associativi e amministrazioni pubbliche. Potranno altresì essere comunicati a società controllate e/o collegate, anche indirettamente, con le stesse finalità sopra elencate. I dati non verranno mai comunicati a società esterne con finalità diverse da quelle indicate, in particolare con finalità di invio materiale promozionale o pubblicitario.
Il conferimento dei dati é facoltativo, tuttavia un eventuale rifiuto al trattamento impedirà di acquisire le informazioni necessarie all’espletamento dell’ordine di acquisto e, pertanto, non sarà possibile per il Cliente effettuare alcun acquisto.
In ottemperanza a quanto disposto dall’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, il Cliente ha il diritto di conoscere i dati personali raccolti, ottenerne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione; ha diritto ad ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati.
E’ consentita la cancellazione dei dati raccolti, ad esclusione dei dati necessari ad adempiere agli obblighi di legge per i contratti stipulati.

Articolo 11 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti condizioni Generali di Vendita ed il contratto concluso con il Cliente saranno regolati dalla Legge Italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 e dal decreto legislativo 9 Aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, concluso con il Cliente sarà competente il giudice del luogo di residenza del Cliente consumatore nel caso in cui risieda nel territorio dello Stato Italiano. In tutti gli altri casi sarà competente esclusivamente il Foro di Firenze.

Articolo 12 – Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito internet “”.